GUIDES G\u00c9N\u00c9RAUX DE RETOUR<\/p>\n
Voici les lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales de retour de OCEANDREAMS Mediterraneo SL qui s’appliquent uniquement aux produits que vous achetez directement chez nous. Si vous achetez des produits par des canaux hors ligne, contactez le fournisseur final qui vous a vendu les produits pour conna\u00eetre leur politique de retour. Pour demander un remboursement ou un \u00e9change, vous devez respecter toutes les lignes directrices g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n
\u2022 Tous les retours de produits n\u00e9cessitent un num\u00e9ro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Vous pouvez nous contacter pour obtenir un num\u00e9ro RMA.
\n\u2022 Si vous retournez des produits dans lesquels vous avez stock\u00e9 des informations personnelles, vous devez supprimer compl\u00e8tement ces informations avant de nous envoyer le(s) produit(s).
\n\u2022 Les frais d’envoi du retour sont \u00e0 votre charge, assurez-vous que l’incident sur l’article n’est pas de votre responsabilit\u00e9. Ces frais peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit.
\n\u2022 Pour l’achat d’articles volumineux (par exemple, piscines, Seascooter), conservez l’emballage d’origine pendant au moins 15 jours, dans la p\u00e9riode de la politique de retour, pour l’utiliser en cas de demande de retour ou de remplacement de l’unit\u00e9.<\/p>\n
Les produits que nous recevons dans l’une des conditions suivantes ne sont pas \u00e9ligibles pour un retour et seront rejet\u00e9s :
\n\u2022 Tout produit non achet\u00e9 aupr\u00e8s de OCEANDREAMS Mediterraneo SL
\n\u2022 Tout produit retourn\u00e9 sans l’emballage d’origine et les accessoires, y compris la bo\u00eete et tous les autres \u00e9l\u00e9ments initialement inclus avec le produit.
\n\u2022 Tout produit pr\u00e9sentant des dommages physiques.
\n\u2022 Tout produit qui semble avoir \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9, personnalis\u00e9 ou modifi\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p>\n
POLITIQUE DE RETOUR STANDARD<\/p>\n
\u2022 Remboursement pour remboursement : dans les 15 premiers jours civils \u00e0 compter de la date de la facture ou de la date de livraison, selon la derni\u00e8re de ces deux dates.
\n\u2022 Remboursement pour remplacement : dans les 15 premiers jours civils \u00e0 compter de la date de la facture ou de la date de livraison, selon la derni\u00e8re de ces deux dates.
\n\u2022 Nous vous offrirons la possibilit\u00e9 de retourner le produit via un service de transport pr\u00e9pay\u00e9. Vous pouvez obtenir un num\u00e9ro de commande de ramassage par e-mail, apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 le RMA dans le centre de service client.
\n\u2022 Le co\u00fbt du transport de votre retour ou du remplacement de produit sera d\u00e9duit de votre remboursement, sauf si votre article r\u00e9pond aux crit\u00e8res d’un retour gratuit.<\/p>\n
RETURNS D’EXP\u00c9DITION<\/p>\n
OCEANDREAMS Mediterraneo SL ne paiera les frais d’exp\u00e9dition du retour que si le produit est d\u00e9fectueux en raison de la responsabilit\u00e9 du fabricant (pas la faute du client). L’article doit \u00eatre dans la p\u00e9riode de politique de retour de OCEANDREAMS Mediterraneo SL. Un num\u00e9ro de commande de ramassage peut \u00eatre obtenu par e-mail apr\u00e8s la cr\u00e9ation du RMA.
\n\u2022 Les frais d’exp\u00e9dition de retour peuvent \u00eatre d\u00e9duits de votre remboursement en fonction du motif du retour.<\/p>\n
\u2022 Pour l’achat d’articles volumineux (par exemple, Seascooter, piscines), conservez l’emballage d’origine pendant au moins 15 jours, dans la p\u00e9riode de la politique de retour, en cas de demande de retour ou de remplacement de l’unit\u00e9.<\/p>\n
\u2022 Les frais d’exp\u00e9dition de retour peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit, selon les d\u00e9tails ci-dessous.<\/p>\n
Frais d’exp\u00e9dition de retour selon la port\u00e9e
\nPISCINES ANTI-M\u00c9DUSE et SEASCOOTER 50 \u20ac P\u00e9ninsule espagnole
\nPISCINES ANTI-M\u00c9DUSE et SEASCOOTER 78 \u20ac Ibiza \/ Minorque<\/p>\n
INFORMATIONS SUPPL\u00c9MENTAIRES SUR LES RETOURS
\nARTICLE EN RUPTURE DE STOCK (EN ATTENTE)<\/p>\n
Si OCEANDREAMS Mediterraneo SL a arr\u00eat\u00e9 un article qui est envoy\u00e9 pour remplacement, ou si cet article est tout simplement en rupture de stock, OCEANDREAMS Mediterraneo SL proc\u00e9dera \u00e0 un remboursement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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